FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sprachgesteuerte Mehrwertdienste sind Telefonnummern, die mit 08xx, 0900, 0901 und 0906 beginnen (zusammen als 090x- und 08xx-Nummern bezeichnet).

green.ch bietet diese Dienste nicht selbst an, weshalb diese direkt vom entsprechenden Anbieter der Mehrwertdienste verrechnet werden.

Bestellen Sie noch heute online via Internet unter greenTelco.

Innerhalb von 5 bis 10 Tagen werden Sie aufgeschaltet und erhalten von uns via E-Mail eine Aufschaltungs-Bestätigung mit den notwendigen Angaben für den Telco-Manager. Das Anmeldeformular für den Teilnehmeranschluss senden Sie uns ausgefüllt und unterzeichnet via Telefax an die Nummer +41 56 460 23 00 oder per Post an
green.ch
Badstrasse 50
Postfach
CH-5200 Brugg
zu.

Sie telefonieren wie gewohnt ohne jegliche Änderung Ihres bisherigen Telefonieverhaltens, denn wir erledigen für Sie die Aufschaltung auf unser Netz gratis und franko.

Nein, d.h. Sie behalten Ihre aktuelle Telefonnummer, somit werden Sie wie bisher unter Ihrer üblichen Telefonnummer erreichbar sein.

greenTelco beinhaltet den Festnetzanschluss und das Telefonieren über green.ch. Das heisst, dass Sie von green.ch eine Rechnung für Ihren Festnetzanschluss (analog 20.25 / ISDN 38.-- ) und die anfallenden Gesprächskosten erhalten.

Ja, die Notrufnummern (117, 118), der Auskunftsdienst 1811, sowie der Umleitungsservice *21 und alle weiteren Spezialdienstleistungen der Swisscom funktionieren wie bisher und werden weiterhin von der Swisscom verrechnet. Der Swisscom Dienst Festnetz Combox ist mit Preselection nicht möglich.

Mit green-Telco können Sie telefonieren wohin Sie wollen, d.h. die Telefondienstleistung erstreckt sich auf nationale und internationale Gespräche vom Festnetz, auch bekannt als Fix to Fix und Fix to Mobile Gespräche im nationalen und internationalen Bereich.

Damit Sie nahtlos mit green.ch telefonieren können, ist es für die termingerechte Verfügbarkeit am neuen Wohnort und für die Aktualisierung Ihrer Rechnungsadresse wichtig, uns folgende Angaben schriftlich mitzuteilen:

- Name des Vormieters Ihrer neuen Wohnung bzw. Ihres neuen Hauses
- Neue Adresse
- Rufnummeränderung (Normalerweise nehmen Sie Ihre Rufnummer beim Umzug innerhalb des gleichen Vorwahlbereiches mit. Bitte informieren Sie sich in diesem Fall vorgängig bei Swisscom und teilen Sie uns Ihre neue(n) Rufnummer(n) mit.)

Senden Sie uns diese Angaben an
green.ch
Badstrasse 50
Postfach
CH-5200 Brugg
oder an websales@green.ch. Den Rest erledigen wir für Sie.

Sprachgesteuerte Mehrwertdienste sind Telefonnummern, die mit 08xx, 0900, 0901 und 0906 beginnen (zusammen als 090x- und 08xx-Nummern bezeichnet).

green.ch bietet diese Dienste nicht selbst an, weshalb diese direkt vom entsprechenden Anbieter der Mehrwertdienste verrechnet werden.

Damit sind die Anzahl Monate des Abonnements gemeint. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per Mail an administration@green.ch.

Günstiges Telefonieren und Faxen innerhalb der Schweiz, ins Ausland und auf das gesamte Mobilnetz in der Schweiz sowie im Ausland, ohne eine Veränderung Ihres bisherigen Telefonverhaltens! Natürlich behalten Sie auch Ihre bisherige Telefon- / Fax-Nummer. Festnetzanschluss: Die monatlichen Anschlusskosten Ihres analogen - oder ISDN Telefonanschlusses werden Ihnen von green.ch in Rechnung gestellt. Die Swisscom Anschlussgebühr (analog CHF 25.25 / ISDN CHF 43.-) entfällt.

Mit dem Telco-Manager erhalten Sie eine vollständige Kostentransparenz über alle Ihre Telefon- / Faxkosten via Internet.

Telco-Manager Highlights:
- Ausgabe, Export aller Telefongesprächskosten ins Excel
- Individuelle Darstellungsmöglichkeiten Ihrer Telefongesprächskosten
- Aufbereitung Ihrer Telefongesprächskosten für ein einfaches und sauberes Drucken

Nach dem Motto "Probieren geht über Studieren" testen Sie doch bitte gleich selber die Telco-Manager Demo.

Die Tarife in Mobilfunknetze sind wie folgt:

Swisscom 0.35/Min.
Sunrise/Orange/Tele2 0.45/Min
IN&Phone 0.52/Min
Andere 0.55/min

Bei Nummernportierungen und andere Netze wird das aktuell angewählte Mobilfunknetz verrechnet.

Es gibt weder eine Anmeldungs- noch eine Wechselgebühr. Bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten beträgt die einmalige Aufschaltgebühr CHF 25.--. Entscheiden Sie sich gleich für eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten, schenken wir Ihnen die einmalige Aufschaltgebühr.

Ihr Festnetzanschluss (analog CHF 20.25/ ISDN CHF 38.-) wird Ihnen monatlich mit den getätigten Anrufen in Rechnung gestellt. Es gibt keine zusätzlichen Grundgebühren.

Durch die sekundengenaue Abrechnung und die attraktiven Preise von green.ch profitieren Sie schon von der ersten Sekunde an den von besseren Konditionen im Vergleich zu den marktüblichen Mengenrabatten anderer Mitbewerber.

Unsere aktuell gültigen Preise finden Sie immer online auf dem Internet unter: http://www.green.ch/greenvoice/telefonie_tarife.asp

Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, d.h. Sie bezahlen nur Ihre effektiv geführten Gespräche, entsprechend der Zeitdauer. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Setup- und auch keine zusätzlichen Mindestgesprächs-Gebühren an.

green.ch stellt Ihnen nur die Sekunden in Rechnung, die Sie effektiv telefoniert haben. Die Preise selbst werden als Minutenpreise auf unseren Preislisten geführt. Die aktuellen Preise finden Sie jederzeit online unter http://www.green.ch/greenvoice/telefonie_tarife.asp

Unsere Preisliste gibt die Preise in Minuten an. Berechnet wird Ihnen aber nur die effektive Gesprächsdauer in Sekunden.

Ja, eine Rufnummerunterdrückung ist möglich.

Unsere Mobiltelefonie-Dienstleistungen, greenMobile, finden Sie unter http://www.green.ch/greenmobile/uebersicht.asp

Zur Zeit bietet green.ch keine Mehrwertnummern an.

green.ch bietet eine grosse Auswahl von Internet Dienstleistungen an. Weitere, detailliertere Informationen finden Sie unter www.green.ch.

Alle zusätzlichen Optionen, die ISDN-Kunden zur Verfügung stehen, sind über green.ch ebenfalls verfügbar - mit Ausnahme des Gebührenzählers AOC (Advisory Of Charge), wofür aus technischen Gründen noch keine Möglichkeit besteht.

Wenn Sie sich bei green.ch anmelden, lassen Sie bitte alle Ihre ISDN-Nummern (z.Bsp. MultiLINE ISDN Abo mit 3 Rufnummern oder dem ISDN Primäranschluss Abo für KMU’s mit 30 Linien von Swisscom) für unseren Service aufschalten nur dann ist für Sie der Spareffekt am grössten.

Falls Ihre Telefonzentrale oder Ihr Telefon für diesen Service ausgerüstet sind, können Telefonkonferenzen über green.ch abgewickelt werden.

Ja, diese Dienstleistungen funktionieren wie bisher.
Ihr Festnetzanschluss kann auf jede beliebige Nummer (Festnetz oder Mobiltelefon) im In- und Ausland umgeleitet werden.

Ja, die Sperrsets der Swisscom funktionieren für Kunden, die mit greenTelco telefonieren. Die kostenpflichtigen Sperrsets werden nach wie vor von Swisscom in Rechnung gestellt.

Der Teilnehmeranschluss bei Swisscom muss nicht gekündigt werden. Um sich für greenComplete anzumelden, verwenden Sie einfach das Anmeldeformular unter greenComplete.

Um den bestehenden Telefonanschluss auf greenComplete zu wechseln, müssen Sie den Vertrag bei Ihrem jetzigen Anbieter auflösen. Melden Sie anschliessend einen Teilnehmeranschluss bei Swisscom an und füllen Sie das Anmeldeformular für greenComplete aus.

Melden Sie vorgängig einen Teilnehmeranschluss bei Swisscom an und füllen Sie das Anmeldeformular für greenComplete aus.

Wir bedienen Sie gerne unter der Nummer 056-460 23 23, oder kontaktieren Sie uns via unserer Website.

Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung sobald Ihr Anschluss von Swisscom Fixnet AG zu Preselection über green-Telco aufgeschaltet wurde. Sie können die Schaltung nun prüfen indem Sie 0868 868 868 wählen.

In dringenden Fällen wählen Sie einfach 056-460 23 23 mit Ihrem Handy. Es steht Ihnen auch ein Supportformular auf unserer Website zur Verfügung.

Nach Ablauf der Mindestabonnementsdauer von 12 Monaten beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage auf Ende der Rechnungsperiode. Die Kündigung muss per eingeschriebenem Brief erfolgen. Erfolgt die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Mindestdauer oder auf einen nicht vereinbarten Termin, ist die Rückvergütung des Betrages pro rata temporis ausgeschlossen.

Die Mindestvertragslaufzeit für greenTelco beträgt 12 Monate.

Die aktuellen Einwahlnummern und die Einwahlkonfigurationsanleitungen finden Sie auf www.green.ch unter Support.

Ja, Ihre bisherige(n) Internet Dial-In (Einwahlnummer(n): 084x xxx xxx) Nummer(n) funktionieren weiterhin, ohne dass Sie etwas an Ihrer Konfiguration ändern müssen.

Diese Nummern werden wie bis anhin separat durch die Swisscom abgerechnet.