FAQ

L'SDSL de green se base sur le Backbone DSL de Swisscom et pour cela les largeurs de bandes offertes sont les suivantes:
Down-/Upload: 1200/1200 Kbit/s et
Down-/Upload: 1800/1800 Kbit/s

Oui dans tous les abonnements SDSL, 8 adresses fixes IP sont incluses. Des adresses IP supplémentaires peuvent être commandées, elles sont cependant payantes.

En général, les offres SDSL de green peuvent être utilisées là, où une centrale Swisscom est équipée pour le DSL (ADSL & SDSL). l'examen exacte pour voir si un raccordement SDSL est possible sur une adresse peut être fait sur le lien "SDSL-Check"

Les raccordements SDSL sont en général mis en marche sous 5 jours ouvrables.

DSL signifie Digital Subscriber Line. En français: ligne d'abonné numérique. Il existe différentes variantes de DSL, qui reposent toutes sur la technologie "Digital Subscriber Line".

ADSL est une variante de DSL et signifie Asymmetric Digital Subscriber Line. La technologie ADSL utilise la ligne téléphonique traditionnelle, mais elle offre des vitesses différentes dans les deux directions de transmission de données internet. C'est pourquoi elle s'appelle "asymétrique". Dans la direction downstream, c'est-à-dire vers l'utilisateur, des vitesses de transmission de données jusqu'à 2 Mbit/s sont possibles (ISDN: 64 kbit/s ou 128 kbit/s avec assemblage des canaux). Dans la direction upstream, jusqu'à 500 kbit/s sont atteints.

Avec SDSL (Symmetric...)la largeur de la bande est la même dans les deux cas. SDSL utilise deux files cuivre et donc est possible sans raccordement de téléphone.

L'offre SDSL de green.ch se base sur le Backbone DSL de Swisscom, c'est pour cette raison que le modèle de prix de Swisscom wholesale a été pris. Celui-ci prévoit 3 zones SDSL différentes. Dans les listes des codes postaux city et région, vous verrez à quelle zone appartient votre lieu. Veuillez svp faire attention au fait que souvent l'adresse case-postale a un autre code postal. Prix des zones SDSL

Si vous avez commandé l'option ISDN-Backup Service, veuillez utiliser à la configuration les données d'accès (nom de l'utilisateur/mot de passe) de votre abonnement ADSL/SDSL et du numéro d`accès "votre présélection" 555 00 88. Suivant vous trouvez un guide de configuration: Configuration ISDN-Backup Service

Comme l'SDSL-green est basée sur le Backbone DSL de Swisscom, nous vous recommandons exclusivement d'utiliser les appareils qui sont certifés Swisscom. Ceux-ci sont mentionnés sous le lien 'Hardware'.

Nous vous recommendons les serveur de news suivants

www.teranews.com à 30 MB par mois gratuit
www.easynews.com
www.giganews.com

Par l'ISDN-Dialbackup cela veut dire la possibilité, d'une manière automatique à travers un Modem/Routeur avec un Modem ISDN intégré ou externe, d'établir une connexion Dialup quand la connexion xDSL est interrompue.
Pour voir si l'appreil-xDSL prend en compte cette fonction,il faudrait s'adresser au fabricant.
Avec le ISDN-Backup Service de green.ch peut être garanti que le secteur d`adresse IP fixe d'un connection xDSL est assigné par le ISDN-Backup sur la connection d`accès. Plusieurs information vous trouvez ici: ISDN-Backup Service

Non. l'SDSL va être mis en marche par Swisscom sur la paire de fils de cuivre qui est reconnaissable et se termine au niveau de la centrale-maison. Celle-ci doit être transférée sur une installation interne (LAN) par une personne spécialisée.
Pour le transfert interne, nous vous recommandons une installation sur place par un partenaire d'installation de green.

Autremment qu'avec le raccordement ADSL, le signal SDSL n'est pas activé sur un raccordement téléphonique mais seulement sur la paire de fils de cuivre qui se termine au niveau du raccordement-maison.
Pour le transfert interne jusqu'au point de raccordement local (lieu du routeur-sdsl au niveau du LAN), l'intervention d'un spécialiste est nécessaire. Nous vous recommandons en tout cas l'installation sur place par un partenaire d'installation de green.

En plus du hardware, il y a des frais pour le transfert du raccordement SDSL sur l'installation locale(LAN). Nous vous recommandons une installation par un partenaire d'installation de green. Des informations détaillées se trouvent ici >>

Comme l'SDSL-green est basée sur le Backbone DSL de Swisscom, nous vous recommandons exclusivement d'utiliser les appareils qui sont certifés Swisscom. Ceux-ci sont mentionnés sous le lien 'Hardware'.

Non, les appareils ADSL ne pas compatibles, dans la majorité des cas, avec l'SDSL.

Green.ch offre des produits de hautes qualités à de bas prix. L'investissement est constant pour pouvoir encore offrir cela à l'avenir. Cela suppose que les dépenses administratives soient les plus faibles possibles et que pas de frais inutiles ne surviennent pour l'encaissement.

Oui, un upgrade de votre abonnement est toujours possible. Vous recevez de notre part une facture adaptée à ce changement. Un downgrade de l'abonnement est possible à la fin de la période de facturation en observant un délai de préavis de 30 jours.

L'envoi des factures d'abonnements périodiques a lieu respectivement en octobre et avril.

Il est possible que nous ayons envoyé la lettre de rappel avant d'avoir reçu votre paiement. Dans ce cas, vous pouvez considérer la lettre de rappel comme nulle et non avenue. Si vous avez des doutes, veuillez vous adresser par e-mail à administration@green.ch. Ou bien téléphonez au 056 / 460 23 23 et demandez le service-administration de votre produit.

Après la durée minimale de l’abonnement de 12 mois, le préavis de résiliation est de 30 jours à la fin de la période de facturation. La résiliation doit se faire via le formulaire en ligne ou bien par lettre recommandée. Si la résiliation se fait avant d’avoir entamé la durée minimale de l’abonnement ou à une date non convenue dans le contrat, le remboursement du montant pro rata temporis est exclu.

Vous trouverez sur http://hsi.green.ch le speedtest pour laisser mesurer votre raccordement d'Internet. Considérez qu'aucun autre programme, PC ou firewall , qui emploient la connectivité, ne fonctionnent à l'arrière qui pourrait affecter l'essai. Si possible reliez juste un PC à votre routeur à un cable crossover.directement.

Oui. green.ch est un VISP (Virtual Internet Service Provider). Pour cette raison, notre offre ne nécessite pas de contrat de présélection.