FAQ

Les services à valeur ajoutée sont des numéros de téléphone qui commencent par 08xx, 0900, 0901 et 0906 (plus connus sous 090x et 08xx).

Green.ch n’offre pas ce service, c’est pour cela que ceux-ci sont directement chargés par les fournisseurs correspondants.

Commandez dès aujourd'hui en ligne via internet sous greenTelco.br>
Dans un délai de 5 à 10 jours votre raccordement va être activé et vous recevrez de notre part via E-Mail une confirmation d'activation avec les données nécessaires pour le Telco-Manager. Le formulaire d'inscription pour le raccordement du concerné, veuillez svp l'envoyer rempli et signé via fax au +41 56 460 23 00 ou par poste à
green.ch
Badstrasse 50
Postfach
CH-5200 Brugg

Chez green.ch la téléphonie s'effectue comme à l'habitude et nous nous occupons de la mise en marche gratuite sur notre réseau.

Non, cela veut dire que vous gardez votre numéro de téléphone actuel sur lequel vous êtes joignable comme jusqu'à présent

greenTelco comporte le raccordement fixe et la téléphonie via green.ch. Cela veut dire , que vous recevrez une facture de green.ch pour votre raccordement fixe (analog 20.25 / ISDN 38.-- ) et les frais de conversation.

Oui, les numéros d’urgence (117, 118), le service de renseignement 1811 tout comme le service de déviation d’appel *21 et toutes les prestations de service spéciales complémentaires de Swisscom continueront à fonctionner comme à présent et continueront à être facturées par Swisscom. Le service Swisscom Combox pour réseau fixe ne peut pas être activé avec la Présélection (CPS).

Avec green-Telco vous pouvez téléphoner où vous voulez, c'est à dire le service téléphonique couvre les conversations du réseau fixe vers le national et l'international connu aussi comme Fix to Fix et Fix to Mobile.

Pour que vous puissiez téléphoner sans encombre avec green.ch, la disponibilité dans les délais au niveau du nouveau domicile et l'actualisation de votre adresse de facture, il est important de nous communiquer par écrit les données suivantes:
- Nom du prélocataire de votre nouveau logement resp. votre nouvelle maison
- Nouvelle adresse
- Changement du numéro d'appel (Normalement vous prenez avec vous votre numéro lors du déménagement au sein du même secteur de présélection. Veuillez svp vous informer en avance au niveau de Swisscom et tenez nous informé de vos nouvau (x) numéro(s).

Veuillez svp envoyer ces infos à
green.ch
Badstrasse 50
Postfach
CH-5200 Brugg
oder an websales@green.ch. Le reste nous nous en occupons. "

Les services à valeur ajoutée sont des numéros de téléphone qui commencent par 08xx, 0900, 0901 et 0906 (plus connus sous 090x et 08xx).

Green.ch n’offre pas ce service, c’est pour cela que ceux-ci sont directement chargés par les fournisseurs correspondants.

La quantité d’articles représente le nombre de mois de l’abonnement. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un eMail à: administration@green.ch.

Téléphoner et faxer à des prix très avantageux en Suisse et à l'étranger et sur tous le réseau mobile en Suisse et à l'étranger sans changer à vos habitudes concernant la téléphonie. Naturellement, vous gardez vos numéros de téléphone /fax que vous avez jusqu'à présent. Raccordement fixe: Les frais de raccordement mensuels de votre raccordement téléphonique analogique ou ISDN vont être pris en compte dans la facture. Les frais de raccordements Swisscom (analog. CHF 25.25 / ISDN CHF 43.-) sont supprimés.

Avec Telco-Manager vous avez une transparence complète sur les frais téléphonique / fax via internet.

Telco-Manager Highlights:
Dépenses, export de tous les coûts de conversation dans Excel
-Possibilités de représentations individuelles de vos coûts de converstaions téléphonique pour une impression simple et propre

D'après le slogan "Essayer vaut mieux qu'étudier" Tester svp dès à présent vous même la démo Telco-Manager

Il n' y a ni prix d'inscription, ni prix de changement. Avec une durée de validité de contrat de 12 mois, les frais d`activation uniques s'élèvent à CHF 25. --. Si vous vous décidez immédiatement pour une durée de validité de contrat de 24 mois, nous vous offrons les frais d `activation uniques.

Votre raccordement (analogique CHF 20.25/ ISDN CHF 38.-) va être pris en considération mensuellement dans la facture avec les appels traités. Il n'existe pas de taxe de base.

Par la facturation à la seconde près et les prix attractives de green.ch, vous profitez déjà dès les premières secondes des meilleures conditions en comparaison aux remises sur les quantités des autres concurrents.

Les prix valables actuels se trouvent toujours en ligne sous: http://www.green.ch/greenvoice/telefonie_tarife.asp

La facturation a lieu précisement à la seconde près , cela veut dire que vous payez effectivement votre conversation conformément à la durée de celle-ci. Vous n'avez pas à payer les Setup supplémentaires- mais aussi pas de frais de conversation minimale.

green.ch ne prend en compte que la facture en secondes, ce que vous avez effectivement téléphoné. Les prix eux-mêmes sont établis comme prix par minute sur nos listes des prix. Vous trouvez à tout moment en ligne les prix actuels sous http://www.green.ch/greenvoice/telefonie_tarife.asp

Notre liste des prix indique les prix en minutes. Facturé sera seulement la durée de conversation effective en secondes.

Notre service de la téléphonie mobile, greenMobile, vous trouvez sur http://www.green.ch/greenmobile/uebersicht.asp

Pour le moment green.ch n'offre pas de numéros de téléphone gratuit.

Le raccordement du client chez Swisscom ne doit pas être résilié. Pour vous inscrire pour greenComplete, veuillez utiliser simplement le formulaire d'inscription sous greenComplete.

Pour changer votre raccordement sur greenComplete, vous devriez résilier votre contrat chez votre fournisseur actuel. Par la suite, veuillez enregistrer votre raccordement chez Swisscom et remplissez le formulaire d'inscription pour greenComplete.

Veuillez enregistrer d'abords votre raccordement chez Swisscom et remplissez le formulaire d'inscription pour greenComplete.

Nous répondons volontiers à vos questions sous 056 460 23 23, ou bien contactez nous via notre site web.

Dans les cas urgents veuillez svp composer le numéro suivant 056 460 23 23 sur votre téléphone portable. Vous avez aussi à disposition un formulaire de support sur notre site web.

Après la durée minimale de l’abonnement de 12 mois, le préavis de résiliation est de 30 jours à la fin de la période de facturation. La résiliation doit se faire par lettre recommandée. Si la résiliation se fait avant d’avoir entamé la durée minimale de l’abonnement ou à une date non convenue dans le contrat, le remboursement du montant pro rata temporis est exclu.

, La durée de validité de contrat minimale greenTelco s'élève à 12 mois.

Oui, Ces numéros jusqu'à présent d' Internet Dial-In (numéros d'appel): 084x xxx xxx) fonctionnent encore, sans que vous ayez à changer quelque chose au niveau de votre configuration.

Ces numéros vont être facturés comme jusqu'à présent séparemment par Swisscom.